Thiết kế giải pháp chăm sóc khách hàng tối ưu cùng FPT Digital 01 Xây dựng văn hóa minh bạch Trong toàn bộ tổ chức, tại mọi cấp nhân viên Trong quy trình vận hành: từ những thông tin được cung cấp tại khâu đào tạo ban đầu cho đến quá trình thực tế cung cấp sản phẩm và dịch vụ 02 Thiết kế kho kiến thức và chính sách doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng: Định nghĩa, vai trò, công việc và chiến lược. 23/02/2021. Le Pham. Về tác giả. Chăm sóc khách hàng tiếng Anh là customer care, là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp. Mọi mối liên hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp là cơ hội để tăng thêm lượng Là nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn phải nói chuyện với nhiều người khác nhau, phải tư vấn cũng như giúp khách hàng giải quyết nhiều vấn đề khác nhau. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng rất lớn đến cuộc sống cá nhân hoặc nghề nghiệp của họ. Đôi khi bạn còn Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng và những mục quan trọng cần lưu ý - TopCV Blog. November 21, 2018. Bên cạnh các kiến thức chuyên môn thì chăm sóc khách hàng là công việc đòi hỏi những kỹ năng mềm rất chặt chẽ như: khả năng ứng xử thông minh, sự kiên nhẫn và tiết chế Mô tả công việc: Tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng/ Tài xế. Giải quyết thắc mắc/khiếu nại từ Khách hàng. Ghi nhận thông tin và điều chỉnh hệ thống cho phù hợp. Điều kiện làm việc: Ca xoay. Ca 1: 6h - 15h. Ca 2: 9h - 18h. Ca 3: 12h - 21h. Ca 4: 14h - 23h. Quản trị kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Quản trị nhân sự những xu hướng mới nhất trên thế giới. 100% sinh viên Đại học FPT có cơ hội tham gia những kì học tại nước ngoài, giúp sinh viên rèn luyện và phát triển năng lực tự lập, tự học, tự tìm hiểu văn hóa, con xihN28O. Vị Trí Tuyển Dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUẬN 9 199A Lã Xuân Oai,Khu Phố 3, Phường Tăng Nhơn Phú A, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí Minh Số lượng cần tuyển 1 Loại hình công việc Toàn thời gian Đơn vị quản lý Trung Tâm Kinh Doanh Sài Gòn 1 Mức lương 8000000 - 12000000 VND Hạn nộp hồ sơ Hết Hạn CHI TIẾT CÔNG VIỆC Thực hiện Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng. Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì. Làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng. Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng. Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom. Chăm sóc khách hàng theo chương trình tùy thời điểm. Làm việc giờ hành chính 8h00-17h30 tại FPT Telecom Quận 9 YÊU CẦU CÔNG VIỆC Nam / Nữ, tuổi từ 20-30. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm nói ngọng/lắp. Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thông tin linh hoạt, kỹ năng đàm phán tốt. Khả năng chịu áp lực công việc cao, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến. Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế. QUYỀN LỢI Thu nhập tháng bình quân 8-12 triệu. Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát.... Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành. Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện; Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân... Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở. Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi. Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến. Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,... Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. THÔNG TIN THAM KHẢO Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây NƠI LÀM VIỆC - 199A Lã Xuân Oai,Khu Phố 3, Phường Tăng Nhơn Phú A, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí Minh THÔNG TIN LIÊN HỆ Thông tin liên hệ Kiều Thanh Phong Email phongkt3 Điện thoại cố định 028 7300 2222 máy lẻ 7963 Điện thoại di động 0335512554 share Trung Tâm Kinh Doanh Sài Gòn 1 Là một đơn vị kinh doanh của FPT Telecom, Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 1 hiện đã có các văn phòng giao dịch/điểm giao dịch tại quận 9 với mục tiêu mở rộng kinh doanh, phủ sóng dịch vụ internet và truyền hình thông minh rộng khắp địa bàn Khu vực lân cận trong thành phố Hồ Chí Minh. Bằng sức trẻ và lòng nhiệt huyết, đội ngũ Nhân viên kinh doanh FPT Telecom tự hào với khẩu hiệu "FPT Telecom Vùng phủ vươn xa, Kết nối mọi nhà" Vị Trí Tuyển Dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG GÒ VẤP 1015 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh Số lượng cần tuyển 1 Loại hình công việc Toàn thời gian Đơn vị quản lý Trung Tâm Kinh doanh Sài Gòn 13 Mức lương 8000000 - 12000000 VND Hạn nộp hồ sơ Hết Hạn CHI TIẾT CÔNG VIỆC Thực hiện Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng. Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì. Làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng. Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng. Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom. Chăm sóc khách hàng theo chương trình tùy thời điểm. Làm việc giờ hành chính tại Gò Vấp, TPHCM YÊU CẦU CÔNG VIỆC Nam / Nữ, tuổi từ 20-29. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm nói ngọng/lắp. Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thông tin linh hoạt, kỹ năng đàm phán tốt. Khả năng chịu áp lực công việc cao, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến. Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế. QUYỀN LỢI Thu nhập tháng bình quân 8-12 triệu. Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát.... Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành. Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện; Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân... Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở. Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi. Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến. Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,... Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. THÔNG TIN THAM KHẢO Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây NƠI LÀM VIỆC - 1015 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh THÔNG TIN LIÊN HỆ Thông tin liên hệ Kiều Thanh Phong Email phongkt3 Điện thoại cố định 028 7300 2222 máy lẻ 7963 Điện thoại di động 0335512554 share Trung Tâm Kinh doanh Sài Gòn 13 Là một trong các Trung tâm Kinh doanh của FPT Telecom,Văn phòng giao dịch SG3 hiện đã có các văn phòng giao dịch/điểm giao dịch tại quận Gò Vấp, hoạt động với mục tiêu chính mở rộng kinh doanh, phủ sóng dịch vụ internet và truyền hình thông minh rộng khắp địa bàn Khu vực lân cận trong thành phố Hồ Chí Minh. Bằng sức trẻ và lòng nhiệt huyết, đội ngũ Nhân viên kinh doanh FPT Telecom tự hào với khẩu hiệu "FPT Telecom Vùng phủ vươn xa, Kết nối mọi nhà" Vị Trí Tuyển Dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HÓC MÔN 63/1 Bà Triệu, TT. Hóc Môn, Hóc Môn, Hồ Chí Minh Số lượng cần tuyển 1 Loại hình công việc Toàn thời gian Đơn vị quản lý Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 9 Mức lương 8000000 - 12000000 VND Hạn nộp hồ sơ Hết Hạn CHI TIẾT CÔNG VIỆC Thực hiện Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp đồng. Hỏi thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo trì. Làm rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách hàng. Tiếp nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách hàng. Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom. Chăm sóc khách hàng theo chương trình tùy thời điểm. Làm việc giờ hành chính tại Hóc Môn, TPHCM YÊU CẦU CÔNG VIỆC Nam / Nữ, tuổi từ 20-29. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm nói ngọng/lắp. Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thông tin linh hoạt, kỹ năng đàm phán tốt. Khả năng chịu áp lực công việc cao, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến. Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế. QUYỀN LỢI Thu nhập tháng bình quân 8-12 triệu. Gói thu nhập năm tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, nghỉ mát.... Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành. Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện; Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân... Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở. Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi. Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến. Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,... Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. THÔNG TIN THAM KHẢO Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây NƠI LÀM VIỆC - 63/1 Bà Triệu, TT. Hóc Môn, Hóc Môn, Hồ Chí Minh THÔNG TIN LIÊN HỆ Thông tin liên hệ Kiều Thanh Phong Email phongkt3 Điện thoại cố định 028 7300 2222 máy lẻ 7963 Điện thoại di động 0335512554 share Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 9 Là một trong các Trung tâm Kinh doanh của FPT Telecom,Văn phòng giao dịch SG9 hiện đã có các văn phòng giao dịch/điểm giao dịch tại Hóc Môn, hoạt động với mục tiêu chính mở rộng kinh doanh, phủ sóng dịch vụ internet và truyền hình thông minh rộng khắp địa bàn Khu vực lân cận trong thành phố Hồ Chí Minh. Bằng sức trẻ và lòng nhiệt huyết, đội ngũ Nhân viên kinh doanh FPT Telecom tự hào với khẩu hiệu "FPT Telecom Vùng phủ vươn xa, Kết nối mọi nhà" Hoạt động team-buildingOur company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual. Cơ hội phát triển chuyên mônEvery employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost. SkillsTiếp Nhận Và Thực HiệnChăm Sóc Khách HàngGood Communication SkillsChi tiết công việc NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUẬN 7, TPHCM tại FPT TelecomCHI TIẾT CÔNG VIỆCThực hiện Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, thông tin hợp thăm về chất lượng dịch vụ sau khi lắp đặt, bảo rõ các thông tin về hợp đồng và khuyến mãi cho khách nhận và thực hiện yêu cầu chuyển đổi thông tin của khách vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT sóc khách hàng theo chương trình tùy thời điểm.Làm việc giờ hành chính tại Quận 7, TP. Hồ Chí MinhYÊU CẦU CÔNG VIỆCNam / Nữ, tuổi từ nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên dụng thành thạo tin học văn nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm nói ngọng/lắp.Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thông tin linh hoạt, kỹ năng đàm phán năng chịu áp lực công việc cao, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm, cầu kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi LỢIThu nhập bình quân 7 - 12 triệu. Thưởng hấp dẫn theo năng lực tháng 13, nghỉ mát, thưởng kinh doanh..; Tổng thu nhập năm quy đổi từ 13 -18 tháng đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành tham gia BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép và các phúc lợi khác theo quy định của Công trường làm việc thân thiện, cởi sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện cơ hội phát triển và thăng hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT LÀM VIỆC - 198 Lâm Văn Bền, Phường Tân Quy, Quận 7, Tp Hồ Chí MinhFPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừng được nâng phố Hồ Chí MinhTầng 2, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - Hà cáo công việc này

nhân viên chăm sóc khách hàng fpt